Гарантія та сервісне обслуговування
Чи можу я обміняти/повернути товар протягом 14 днів?
Якщо товар належної якості:
Відповідно до "Закону про захист прав споживача", ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:
- товар, що не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо
- товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки
- збережено його товарний вигляд, всі ярлики, вкладиші та пломби
Якщо товар неналежної якості:
Ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам, і у разі виявлення явного шлюбу протягом 14 днів, міняємо товар на аналогічний належної якості. Але якщо у нас виникають сумніви щодо порушення правил експлуатації товару або ми вважаємо за необхідне провести діагностику, товар вирушає на перевірку згідно зі статтею 8. Закону України «Про захист прав споживачів» і потім виноситься рішення з цього питання.
Гарантія на товари після 14 днів
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника, у товарі, який ви у нас купили, ми обміняємо товар на аналогічний або зробимо гарантійний ремонт.
При виникненні гарантійного випадку з портативними спалахами Yongnuo і Godox ми намагаємося зробити заміну пристрою на аналогічний працездатний у найкоротші можливі терміни, при цьому після заміни залишкова гарантія товару продовжується на термін з'ясування/діагностики/обміну та доставки пристрою.
Зверніть увагу, що гарантія може поширюватися не на весь пристрій. Наприклад, на схемотехніку гарантія 12 місяців, на акумулятор 3 місяці, але в лампу гарантія не поширюється. Більш детальну інформацію можна знайти у гарантійному буклеті від виробника.
У випадку, якщо на момент звернення, з якихось причин, ми не можемо зробити заміну на аналогічний пристрій або здійснити ремонт (наприклад такого пристрою немає в наявності а ремонт не можливий), якщо це можливо, ми постараємося видати вам схожий пристрій у тимчасове користування, а заміну зробимо як тільки товар надійде на склад.
Купуючи товар у магазині Strobius, ви приймаєте дані правила та положення про гарантії від магазину Strobius.